Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@homeandmore.com.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: ASTEK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Długie 11C, 20-258 Wola Osowińska
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@homeandmore.com.pl.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@homeandmore.com.pl.
Polityka Zwrotów i Reklamacji
W homeandmore.com.pl zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami, które opierają się na polskich przepisach o prawach konsumenta.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot 14 dni)
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt@homeandmore.com.pl przed upływem terminu.
2. Adres do zwrotów
Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Paczkę prosimy nadać na adres naszego magazynu:
ASTEK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Długie 11C, 20-258 Wola Osowińska
3. Koszty zwrotu i zwrot środków
Koszty wysyłki zwrotnej: Bezpośrednie koszty odesłania towaru do naszego magazynu ponosi Kupujący (Klient). Sklep nie pobiera żadnych dodatkowych opłat manipulacyjnych (opłata za zwrot: 0 zł) za przyjęcie zwrotu.
Zwrot kosztów zamówienia: W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Ciebie (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas).
Termin i metoda: Zwrotu płatności dokonamy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania. Środki zostaną zwrócone przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.
4. Stan zwracanego towaru
Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym. Oznacza to, że masz prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne.
5. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni nie przysługuje w przypadku:
Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty personalizowane).
Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych.
6. Reklamacje (Rękojmia)
Jako Sprzedawca odpowiadamy za wady fizyczne i prawne towaru przez 2 lata od daty jego wydania (rękojmia ustawowa). W przypadku stwierdzenia wady prosimy o przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego na adres e-mail: kontakt@homeandmore.com.pl, podając opis wady oraz dane zamówienia. Reklamację rozpatrzymy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Dane Administratora / Sprzedawcy: ASTEK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Długie 11C, 20-258 Wola Osowińska, NIP: 5381859896 | REGON: 382949024 | KRS: 0000779423, Kapitał zakładowy: 1 000 000,00 zł, Tel.: +48 500 088 826